Para efetuar a troca de qualquer produto adquirido em nossa loja, os mesmos devem seguir as condições abaixo:
O produto deverá estar em sua embalagem original, com os respectivos encartes e manuais, se houver e acompanhado de sua Nota Fiscal.
Os produtos com defeito serão encaminhados para análise para verificação da existência de defeitos de fabricação.
Desistência ou Arrependimento
Para devolução por desistência ou arrependimento, devem-se seguir as seguintes condições:
O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias úteis, a contar da data do recebimento.
O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, violação do lacre original, acompanhado de sua nota fiscal, manuais e acessórios se houver.
Devolução por Defeito
Caso seu produto apresente defeito, o prazo para informar a ocorrência varia de acordo com a categoria do produto.
O produto deverá estar em sua embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manuais e acessórios se houver.
Os produtos com defeito serão encaminhados para análise para verificação da existência de defeitos de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço do cliente.
Sendo necessário o conserto do produto, o prazo para a devolução é de 30 dias, contando a partir do recebimento do produto em nossa loja.
A Loja do Tapeceiro reserva-se o direito de isentar-se da obrigação de trocar ou consertar o produto caso seja constatado o defeito por má utilização, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.
Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de 7 dias corridos previsto para a desistência da compra, reservamo-nos o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Recuse o Recebimento em caso de:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Se houver o recebimento do produto, o prazo para devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.
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